Cómo reparar el error 49.4c02 en su impresora HP

• Cuando su impresora muestra el código de error de HP 49.4c02, generalmente es causado por un trabajo de impresión. El primer paso es eliminar cualquier trabajo en la cola de impresión. Aprenda cómo hacerlo en la guía a continuación.
• Otra solución es deshabilitar las funciones de impresión avanzadas y, curiosamente, comprobar si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book. Sí, el uso de esta fuente puede ser el que produzca este problema.
• Sea cual sea el error de impresora al que se enfrente, sabemos que no es un momento muy bonito, por decir lo menos. Sin embargo, encontrará todas las soluciones en la sección de errores de la impresora.
• Nuestro Centro de solución de problemas de periféricos está lleno de artículos y guías interesantes que pueden ayudarlo con todos sus dispositivos.

Si está trabajando desde su casa o en la oficina y encuentra el código de error 49.4c02 de HP en su impresora, tenemos algunas soluciones para solucionarlo.

Nada puede ser más frustrante que cuando está a punto de terminar su trabajo en su computadora, luego lo envía para imprimir y no funcionará.

Cuando su impresora muestra el código de error de HP 49.4c02, generalmente es causado por un trabajo de impresión. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.

¿Cómo puedo solucionar el error 49.4c02 de la impresora HP?

1. Eliminar cualquier trabajo en la cola de impresión
2. Imprime una página de prueba
3. Deshabilitar las funciones de impresión avanzada
4. Compruebe si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book
5. Flash y actualización del firmware
6. Comuníquese con el fabricante de su impresora

1. Elimine cualquier trabajo en la cola de impresión

Puede hacer esto abriendo su dispositivo de impresión, por lo general, un pequeño icono de impresora se encuentra en la esquina inferior derecha de su computadora. Haga clic derecho para abrir la cola de impresión. Una vez que se abra la lista, elimine todos los trabajos.

2. Imprima una página de prueba

Apague la impresora, luego desconecte el cable que se conecta a su computadora y vuelva a encenderla. Si su impresora HP cambia a un estado listo cuando se desconecta el cable, imprima una página de prueba.

Si se imprime la página de prueba, lo más probable es que la causa del error sea uno de los trabajos de impresión en la cola de impresión.

Si estos pasos no solucionan el problema, aquí hay algunas soluciones para ayudarlo a corregir el código de error de HP 49.4c02.

3. Desactive las funciones de impresión avanzada

Para ejecutar esto, siga estos pasos:

1. Ir a impresoras de logotipos de Windows
2. Elija la cola de la impresora
3. Haga clic izquierdo y elija Preferencia de impresión
4. Elija la opción Avanzada
5. En la opción Documento, elija Funciones de impresión avanzadas
6. Cámbielo a Desactivado

Intente imprimir de nuevo utilizando una página de prueba. Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución.

4. Comprueba si estás usando la fuente Franklin Gothic Book

A veces, el código de error de HP 49.4c02 puede ser el resultado de imprimir un documento con la fuente Franklin Gothic Book, especialmente en la serie HP MFP, lo que hace que muestre el error.

En este caso, haga lo siguiente:

• Para los controladores PCL 5e y PCL6, habilite la configuración 'Enviar True Type como Bitmaps' en la pestaña Avanzado de cualquiera de los dos controladores. Esto permitirá que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02.
• Para el controlador PS, configure la opción Descarga de fuentes True Type en Bitmap . Esto permite que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02. Vaya a la pestaña Avanzado en Opciones PostScript para hacer esto.

También puede instalar la fuente en el disco duro de la impresora utilizando el complemento Web JetAdmin conocido como Device Storage Manager . Esto permite que la fuente o el documento se imprima sin utilizar la configuración de mapa de bits como se menciona en los dos controladores anteriores.

5. Flash y actualice el firmware

Siga los pasos a continuación para actualizar el firmware de su impresora cuando esté conectada a su computadora con un cable paralelo:

• Enciende tu impresora
• Compruebe si  se muestra Listo en la pantalla LCD
• Imprime una página de prueba
• Verifique la revisión del firmware de su impresora y luego haga lo siguiente:

1. Presione el botón Seleccionar
2. Presione el botón Abajo para resaltar el menú Información
3. Presione Seleccionar
4. Presione Abajo para mostrar Configuración de impresión en la pantalla LCD
5. Presione Seleccionar para imprimir la página de prueba

La fecha y la revisión del firmware aparecerán en la página de prueba en Información de la impresora.

1. Haga clic en Inicio
2. Seleccione Ejecutar
3. En el cuadro Abrir , escriba CMD o COMMAND
4. Haga clic en Aceptar
5. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo, C: FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
6. Presione Entrar
7. Escriba copy / B * .RFU LPT1 en la ventana de comandos
8. Presione Enter para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualizar el firmware
9. Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, la pantalla LCD mostrará Listo .
2. Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware esté listada en Información de la impresora en la página de prueba.

En caso de que encuentre problemas al actualizar el firmware de su impresora, siga los siguientes pasos para una actualización de firmware de emergencia:

1. Apaga la impresora
2. Mantenga presionado el botón Cancelar y encienda la impresora. Durante este proceso, la memoria contará hacia arriba y los LED Ready y Attention permanecerán encendidos
3. Suelte el botón Cancelar
4. Presione y suelte el botón Seleccionar
5. Presione y suelte Reanudar Verá el mensaje Cargar archivo y ejecutar en la pantalla LCD
6. Presione y suelte ARRIBA Haga esto hasta que el Archivo de programa a la ranura 4 Flash aparezca en la pantalla LCD
7. Presione y suelte el botón Seleccionar
8. Presione y suelte el botón Seleccionar dos veces hasta que aparezca Descargar archivo ahora en la pantalla LCD
9. Haga clic derecho en Inicio en su computadora
10. Seleccione Ejecutar
11. En el cuadro Abrir , escriba CMD o COMMAND
12. Vaya al directorio donde se guarda el firmware, por ejemplo, C: FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
13. Presione Entrar
14. Escriba copy / B * .RFU LPT1 en la ventana de comandos
15. Presione Enter para copiar el archivo de firmware a su impresora y actualice el firmware
16. Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización

Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.

1. Una vez que se complete la actualización, la pantalla LCD mostrará Listo .
2. Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
3. Imprima una página de prueba y verifique que la revisión del firmware esté listada en Información de la impresora en la página de prueba.

6. Comuníquese con el fabricante de su impresora.

Como último recurso, puede comunicarse con el fabricante de su impresora (en este caso, Soporte de HP) para obtener más información sobre cómo resolver el problema.

Háganos saber en la sección de comentarios si estos pasos y soluciones funcionaron para usted.

Preguntas frecuentes: lea más sobre el error HP 49.4c02

• ¿Qué significa el error 49.4c02?

El código de error de la impresora HP 49.4c02 es un error común que interrumpe todas las operaciones que se están realizando en la impresora y solicita el reinicio. El error, cuando está disponible, aparece en la pantalla de la impresora.

• ¿Qué causa un error 49.4c02?

El código de error 49.4c02 ocurre debido a una mala comunicación entre la impresora y su computadora. Si su impresora HP no puede imprimir, puede intentar solucionarlo con esta guía completa.

• ¿Cómo actualizo mi firmware HP?

Vaya al sitio web oficial de su fabricante y busque el firmware correcto para su dispositivo. También proporcionan información sobre cómo realizar la actualización.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2019 y desde entonces ha sido renovada y actualizada en abril de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.