La computadora portátil no se apaga en Windows 10 [ULTIMATE GUIDE]

• Si su computadora portátil no parece apagarse, puede deberse a problemas relacionados con el software y el hardware.
• El artículo a continuación le dará varios consejos sobre cómo resolver fácilmente este problema.
• Para obtener más guías excelentes como esta, consulte nuestro Shutdown Hub dedicado.
• Si necesita más ayuda con sus laptops, visite nuestra página Laptop & PC.

Si su computadora portátil no se apaga después de haber instalado Windows 10, probablemente tenga algunos problemas con el apagado híbrido. Esta característica predeterminada de Windows suele ser buena, ya que reduce el tiempo de apagado, pero también podría causar algunos problemas.

La imposibilidad de apagar su computadora portátil puede ser un gran problema. Sin embargo, los usuarios también informaron los siguientes problemas:

• La computadora portátil no se apaga ni reinicia, hiberna ni bloquea
  • Muchos usuarios informaron varios problemas con su computadora portátil.
  • Según los usuarios, su computadora portátil no se apaga, reinicia, hiberna ni bloquea.
  • Esto puede ser un gran problema, pero debería poder solucionarlo con nuestras soluciones.
• La computadora portátil no se apaga sigue reiniciando
  • Varios usuarios informaron que su computadora portátil no se apaga.
  • En lugar de apagarse, su computadora portátil simplemente se reinicia.
• La computadora portátil no se apaga cuando la tapa está cerrada
  • Según los usuarios, su computadora portátil no se apagará cuando la tapa esté cerrada.
  • Este es un problema menor y se puede solucionar cambiando la configuración de energía.
• La computadora portátil no se apaga con el botón de encendido
  • Pocos usuarios informaron de este problema al intentar apagar su computadora portátil con el botón de encendido.
  • Este problema se debe a la configuración de energía y se puede resolver fácilmente.
• La computadora portátil no apaga la pantalla negra
  • Algunos usuarios informaron una pantalla negra al intentar apagar su computadora portátil.
  • Esto puede ser un gran problema, pero puede solucionarlo con nuestras soluciones.
• La computadora portátil no duerme, se apaga
  • A veces, su computadora portátil no se apaga ni se apaga en absoluto.
  • Este problema puede causar muchos problemas, pero debería poder solucionarlo cambiando la configuración de energía.

¿Qué puedo hacer si mi computadora portátil con Windows 10 no se apaga?

1. Deshabilitar el apagado híbrido manualmente
2. Realizar un apagado completo
3. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
4. Restablece tu BIOS a los valores predeterminados
5. Utilice una tarjeta de audio incorporada
6. Limpia tu laptop del polvo
7. Restablece tu plan de energía a los valores predeterminados
8. Cambiar la configuración de la interfaz del motor de administración Intel
9. Retire la batería de su computadora portátil
10. Instale las últimas actualizaciones
11. Deshabilitar el servicio Intel Rapid Technology

En las versiones más recientes de Windows (8,8.1 y 10), Microsoft ha introducido el nuevo método de apagado, llamado Hybrid Shutdown. Esta función está habilitada de forma predeterminada y reduce el tiempo de apagado de la PC.

Hybrid Shutdown reduce el tiempo de apagado al hibernar la sesión del kernel, en lugar de cerrarla por completo. Cuando la PC se enciende nuevamente, la sesión del kernel se cancela de la hibernación, por lo que también disminuye el tiempo de arranque.

Pero además de aumentar el rendimiento, la función de apagado híbrido también puede causar algunos errores o incluso evitar que Windows se apague por completo.

Cuando esto sucede, muchas computadoras se congelan o cuelgan cuando intenta apagarlas, y la razón de esto es que Hybrid Shutdown está habilitado de manera predeterminada.

Entonces, lógicamente, para resolver este problema, deberá deshabilitar esta función. Cuando lo deshabilita, la sesión del kernel ya no se hiberna cuando se apaga, pero se cierra por completo.

Esto podría aumentar el tiempo de apagado de su PC, pero el problema definitivamente se resolverá.

1. Deshabilite el apagado híbrido manualmente

Siga estos pasos para deshabilitar manualmente la función de apagado híbrido:

1. Vaya a Buscar , escriba Panel de control y haga clic en Panel de control en los resultados de búsqueda. Ahora seleccione Opciones de energía .
2. En el lado izquierdo de la ventana, haga clic en Elegir lo que hace el botón de encendido .

   

3. Si es necesario, haga clic en Cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles , en Definir botones de encendido y active la protección con contraseña.

   

4. En las opciones habilitadas en la sección Configuración de apagado , desmarque la casilla de verificación Activar inicio rápido (recomendado) para deshabilitar el apagado híbrido. Haga clic en el botón Guardar cambios para guardar la configuración modificada.

   

5. Cierre la ventana Opciones de energía cuando haya terminado.

¿No puede abrir el Panel de control en Windows 10? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

¿Windows le está jugando una mala pasada y no le permite desactivar el inicio rápido? Deshabilítelo ahora mismo con unos simples pasos.

2. Realice un apagado completo

Otra forma de apagar su computadora sin el apagado híbrido es realizar un apagado completo, para hacer eso, siga estos pasos:

1. Haz clic derecho en tu escritorio.
2. Vaya a Nuevo y haga clic en Acceso directo.

   

3. Para Escriba la ubicación del artículo, ingrese esto:
   • shutdown -F -T ## -C “Su mensaje aquí” (## puede ser cualquier número entre 0 y 315360000, y “Su mensaje aquí” podría ser cualquier texto que desee)).
4. Haga clic en Siguiente .

   

5. Nombra el acceso directo como quieras y haz clic en Finalizar .

   

6. Opcional: haga clic con el botón derecho en el acceso directo desde su escritorio y haga clic en Propiedades . Cambie el icono del atajo por su deseo, solo por razones estéticas.

   

7. Opcional: Fije el acceso directo a su menú de inicio y estará listo.

Después de hacer eso, simplemente haga clic en el acceso directo recién creado para realizar un apagado completo. Tenga en cuenta que esto es solo una solución, pero podría ayudarlo con este problema.

Hablando de accesos directos, si está interesado en crear uno en Mi PC o en el Panel de control, consulte esta guía para aprender cómo hacerlo de forma rápida y sencilla.

3. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Según los usuarios, a veces los problemas con Windows Update pueden evitar que su computadora portátil se apague y, para solucionar este problema, debe ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control . Seleccione Panel de control de la lista.

   

2. Cuando se inicie el Panel de control , seleccione Solución de problemas .

   

3. En el menú de la izquierda, seleccione Ver todo .

   

4. Seleccione Windows Update de la lista.

   

5. Cuando se abra la ventana del solucionador de problemas , haga clic en Avanzado . Ahora haga clic en Ejecutar como administrador .

   

6. El solucionador de problemas ahora se reiniciará. Haga clic en Siguiente para iniciar el escaneo.

Una vez finalizado el escaneo, verifique si el problema está resuelto. Varios usuarios informaron que ejecutar el Solucionador de problemas de energía les solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo también.

Si el solucionador de problemas se detiene antes de completar el proceso, corríjalo con la ayuda de esta guía completa.

4. Restablezca su BIOS a los valores predeterminados

Si su computadora portátil no se apaga, el problema podría ser la configuración de su BIOS. Para solucionar el problema, solo necesita ingresar al BIOS y restablecer su configuración a la predeterminada. Esto es relativamente simple y puedes hacerlo en cuestión de momentos.

Para obtener más información sobre cómo acceder a su BIOS y cómo restablecerlo a los valores predeterminados, le recomendamos encarecidamente que consulte el manual de su placa base para obtener instrucciones detalladas. Después de restablecer el BIOS a los valores predeterminados, el problema debería resolverse por completo.

5. Utilice una tarjeta de audio incorporada

Si su computadora portátil no se apaga, el problema podría ser su dispositivo de audio. Muchos usuarios tienden a usar tarjetas de sonido USB para mejorar la calidad del audio, pero a veces estas tarjetas no son totalmente compatibles con Windows 10.

Para solucionar el problema, debe desconectar su tarjeta de sonido de su computadora portátil y usar la tarjeta de sonido incorporada en su lugar. Si desea continuar usando su tarjeta de sonido externa, asegúrese de descargar los controladores más recientes y vea si eso ayuda.

6. Limpie su computadora portátil del polvo

Muchos usuarios informaron que su computadora portátil no se apaga y, para solucionar el problema, es posible que deba limpiar su computadora portátil. A veces, el polvo dentro de su computadora portátil puede causar problemas de sobrecalentamiento y evitar que su dispositivo se apague.

Para solucionar el problema, debe verificar la temperatura de su computadora portátil y, si la temperatura está por encima de los valores normales, debe limpiar su computadora portátil del polvo. Si no sabe cómo hacerlo correctamente, es posible que deba comunicarse con un técnico.

¿Acceder a la BIOS parece una tarea demasiado grande? ¡Sigue esta increíble guía!

7. Restablece tu plan de energía a los valores predeterminados

A veces, la causa de este problema puede ser la configuración de su plan de energía. Si su computadora portátil no se apaga, debe restablecer la configuración predeterminada del plan de energía haciendo lo siguiente:

1. Abra el Panel de control y vaya a Opciones de energía .

   

2. Busque su plan de energía actual y haga clic en Cambiar la configuración del plan junto a él.

   

3. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .

   

4. Ahora haga clic en el botón Restaurar valores predeterminados del plan . Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de restablecer su plan de energía a los valores predeterminados, el problema debería resolverse.

¿No puede encontrar sus planes de energía? Consígalos de vuelta siguiendo los sencillos pasos de este artículo.

8. Cambiar la configuración de la interfaz del motor de administración Intel

Según los usuarios, si su computadora portátil no se apaga, debe cambiar sus opciones de energía. Para hacerlo, siga estos sencillos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos , ubique la Interfaz del motor de administración Intel (R) y haga doble clic para abrir sus propiedades.
3. Vaya a la pestaña Administración de energía . Desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

Si eso no ayuda, es posible que deba desinstalar la interfaz del motor de administración Intel. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Busque Intel Management Engine Interface en el Administrador de dispositivos y haga clic derecho en él. Elija Desinstalar dispositivo en el menú.

   

2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar .

Después de eliminar el controlador, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

¿Windows no puede encontrar y descargar nuevos controladores automáticamente? No se preocupe, lo tenemos cubierto.

9. Retire la batería de su computadora portátil

Si su computadora portátil no se apaga, es posible que pueda solucionar el problema quitando la batería de la computadora portátil. Pocos usuarios informaron que su batería era el problema, pero después de quitarla y volver a colocarla, el problema se resolvió.

10. Instale las últimas actualizaciones

Si su computadora portátil no se apaga, es posible que pueda solucionar el problema instalando las últimas actualizaciones. Windows instala las actualizaciones necesarias automáticamente, pero puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración , vaya a la sección Actualización y seguridad .

   

3. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones .

   

Windows ahora buscará las actualizaciones faltantes. Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará automáticamente en segundo plano. Una vez instaladas las actualizaciones que faltan, compruebe si el problema persiste.

Si tiene problemas para abrir la aplicación de configuración, consulte este artículo para resolver el problema.

¿Tiene problemas para actualizar su Windows 10? ¡Consulta esta guía!

11. Desactive el servicio Intel Rapid Technology

A veces, la causa de este problema puede ser la tecnología Intel Rapid, y para solucionar este problema es necesario desactivar su servicio. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R , ingrese services.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar .

   

2. Cuando se inicie la ventana Servicios , busque el servicio Intel Rapid Technology y haga doble clic en él.
3. Ahora configure el Tipo de inicio en Deshabilitado y haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de deshabilitar este servicio, reinicie su PC y verifique si el problema reaparece. Si el problema persiste, desinstale Intel Rapid Technology y verifique si eso resuelve el problema.

Por otro lado, si siente que es hora de comprarse una computadora portátil nueva, le sugerimos que explore esta amplia selección de modelos de Windows 10 en Amazon.com y vea las tendencias en Microsoft Store.

Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarlas.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2019 y desde entonces ha sido renovada y actualizada en julio de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.