REVISIÓN: Microsoft Store no se abre en Windows 10

• Microsoft Store se introdujo por primera vez junto con el sistema operativo Windows 8 y actúa como una plataforma de distribución digital para muchas aplicaciones y juegos excelentes.
• Muchos problemas de software o conectividad pueden hacer que su aplicación de Microsoft Store no se abra. Si eso sucede, simplemente siga los pasos que hemos escrito en el artículo a continuación.
• Existen muchos problemas similares, pero tenemos la mayoría de ellos cubiertos en nuestro centro dedicado para solucionar problemas de Microsoft Store. Por lo tanto, asegúrese de marcarlo como favorito, ya que seguramente lo necesitará nuevamente.
• Para obtener guías de solución de problemas más simples, consulte nuestra página de solución.

Microsoft presentó por primera vez su App Store cuando lanzó Windows 8, y desde entonces ha estado mejorando su oferta.

Windows 10 trajo un aumento exponencial en la cantidad de aplicaciones disponibles, pero algunos usuarios informaron que Microsoft Store no se abrirá después de instalar la última actualización de Windows 10 o después de actualizar a la última versión del sistema operativo. Veamos cómo solucionar este problema. Con una nueva interfaz optimizada para tabletas y otros dispositivos de entrada táctil, las aplicaciones se están convirtiendo en una parte crucial de la experiencia de Windows.

Si no puede abrir Microsoft Store para descargar aplicaciones, puede ser un gran problema si posee una tableta o cualquier dispositivo con pantalla táctil.

Antes de intentar solucionar este problema, asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado. De lo contrario, descargue las últimas actualizaciones a través de Windows Update.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de inicio de Microsoft Store después de la actualización?

1. Eliminar caché local
2. Cambiar las direcciones DNS
3. Usa el Powershell
4. Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento
5. Cerrar sesión / Iniciar sesión en su cuenta
6. Ejecute el solucionador de problemas de Windows
7. Ejecute un análisis completo del sistema
8. Actualizar la Tienda Windows
9. Ejecute WSReset.exe
10. Deshabilitar Proxy o VPN
11. Reinstale la aplicación problemática
12. Verifique la configuración de hora, fecha y región
13. Repara tu registro
14. Actualiza tu SO
15. Limpia tus archivos y carpetas temporales
16. Eliminar el software instalado recientemente
17. Arranque limpio su computadora

1. Eliminar caché local

A veces, los problemas pueden ser causados ​​por el caché, por lo que para eliminarlo, vaya a esta ubicación y elimine todos los archivos y carpetas que contiene:

• C:Usersuser_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache

Por supuesto, reemplace user_name con su nombre de usuario real en su computadora. Una vez que haya eliminado la caché, intente iniciar la App Store nuevamente.

2. Cambie las direcciones DNS

1. Abra el Panel de control y vaya a Conexiones de red.
2. Elija la conexión de red que está utilizando actualmente, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
3. Desplácese hasta la versión 4 del protocolo de Internet (TCP / IPv4) y elija Propiedades.
4. Elija Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
5. Introduzca 8.8.8.8 como servidor DNS preferido y 8.8.4.4 como servidor DNS alternativo.
6. Presione OK para guardar sus cambios.

Si la solución de caché local no hizo el trabajo, puede intentar cambiar las direcciones DNS. Si nota algún cambio en su conexión a Internet, repita el proceso y devuelva todo a sus valores predeterminados.

¿No puede abrir el Panel de control en Windows 10? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

¿El servidor DNS no responde? Consulte esta guía para solucionar el problema en poco tiempo.

3. Utilice Powershell

1. Abra el menú Inicio y en el campo de búsqueda ingrese Powershell.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono de Powershell y elija Ejecutar como administrador.
3. Ingrese:  Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}.
4. Presione Enter para ejecutar el comando.

La siguiente solución de nuestra lista es Powershell. Puede intentar restaurar la disponibilidad de su Microsoft Store con un comando PS.

¿Windows PowerShell deja de funcionar? No se preocupe, tenemos 4 formas de hacerlo funcionar nuevamente.

4.Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento

Si se está quedando sin espacio de almacenamiento, esto puede explicar por qué Microsoft Store no se inicia. En este caso, limpie la partición de su sistema.

Como recordatorio rápido, si no tiene suficiente espacio libre, las actualizaciones e instalaciones de Microsoft Store pueden bloquearse.

Asegúrese de eliminar todas las aplicaciones y programas que no usa con frecuencia. Además, transfiera archivos multimedia a otra partición y guárdelos en un dispositivo de almacenamiento externo.

Puede dejar la tarea de limpiar sus archivos a una herramienta dedicada como CCleaner.

• Descarga ahora CCleaner del sitio web oficial.

¿Quieres más espacio de almacenamiento? Libere su disco duro en solo un par de sencillos pasos.

5. Cerrar sesión / Iniciar sesión en su cuenta

1. Abre  Microsoft Store .
2. Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
3. Vuelva a hacer clic en la cuenta activa y seleccione Cerrar sesión .
4. Cierre  Microsoft Store y vuelva a iniciarlo.
5. Haga clic en el icono en blanco y seleccione Iniciar sesión .
6. Ingrese sus credenciales y busque mejoras.

Si el botón de cerrar sesión está disponible, presiónelo para desconectarse de su cuenta de Microsoft. Algunos usuarios informaron que esta acción rápida y simple solucionó muchos problemas de Microsoft Store. Luego, vuelva a iniciar sesión y verifique si el problema persiste.

6. Ejecute el solucionador de problemas de Windows

1. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> seleccione Solucionar problemas en el panel de la izquierda.

2. En la nueva ventana, vaya a la sección Buscar y solucionar otros problemas> seleccione el solucionador de problemas de Microsoft Store> Ejecutar el solucionador de problemas

Windows 10 Creators Update cuenta con un solucionador de problemas incorporado dedicado que puede solucionar problemas generales de la PC. Si tiene problemas para abrir la aplicación de configuración, consulte este artículo para resolver el problema.

Si ejecuta una versión anterior de Windows, puede descargar la herramienta Microsoft Easy Fix para solucionar varios problemas de software y hardware.

La herramienta es compatible con Windows 10 versión 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Vaya a la página web oficial de la herramienta Microsoft Easy Fix y desplácese hacia abajo para seleccionar el solucionador de problemas que mejor se adapte a sus necesidades. Cuando seleccione la herramienta correspondiente, su PC comenzará a descargar el software de solución de problemas.

Si el solucionador de problemas se detiene antes de completar el proceso, corríjalo con la ayuda de esta guía completa.

7. Ejecute un análisis completo del sistema

1. Vaya a Inicio> escriba 'defensor'> haga doble clic en Windows Defender para iniciar la herramienta
2. En el panel de la izquierda, seleccione el icono de escudo
3. En la nueva ventana, haga clic en la opción Escaneo avanzado
4. Marque la opción de análisis completo para iniciar un análisis completo de malware del sistema.

El malware puede causar varios problemas en su computadora, incluidos problemas con la aplicación de la Tienda Windows. Realice un análisis completo del sistema para detectar cualquier malware que se esté ejecutando en su computadora.

Puede utilizar el antivirus integrado de Windows, Windows Defender o soluciones antivirus de terceros. Recomendamos Bitdefender, clasificado como Nr. 1 mejor antivirus del mundo, encontrará todo el malware en su PC y eliminará por completo las amenazas.

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¿Necesita más información sobre cómo ejecutar un análisis completo del sistema en Windows Defender? Consulte esta guía dedicada.

8. Actualiza Microsoft Store

1. Abra la  aplicación Microsoft Store desde el menú Inicio.
2. Haga clic en el menú de 3 puntos en la esquina derecha y abra Descargas y actualizaciones .
3. Haga clic en el botón "Obtener actualizaciones" .

Si no puede abrir Microsoft Store, esto podría ser el resultado de un error temporal que afecta a la versión actual. La forma más rápida de solucionarlo es comprobar con frecuencia si hay actualizaciones.

9. Ejecute WSReset.exe

1. Vaya a Buscar y escriba WSReset.exe  >  presione Enter.
2. Esto reiniciará la Tienda Windows y borrará la caché almacenada.

Otra solución es usar un comando simple para restablecer la caché de Microsoft Store. El  comando WSReset.exe le permite reiniciar Microsoft Store y borrar el caché de la aplicación.

De esta manera, reiniciará todos los servicios asociados y borrará la caché de Microsoft Store. Esta solución ha demostrado ser muy útil para solucionar muchos problemas de Microsoft Store, incluidos bloqueos y errores.

Ahora abra la Tienda una vez más y verifique si el problema persiste.

10. Deshabilite Proxy o VPN

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y abra el Panel de control.
2. Haga clic en Opciones de Internet.
3. Abra la pestaña Conexiones.
4. Haga clic en Configuración de LAN.
5. Desmarque la casilla junto a Usar un servidor proxy para su LAN.
6. Confirme los cambios e intente iniciar sesión nuevamente.

Una configuración particular de Proxy o VPN puede bloquear la conexión saliente a los servidores de Microsoft Store. Si no puede iniciar la Tienda, intente desactivar esta configuración antes de iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

Ahora, apague su VPN e intente iniciar Microsoft Store nuevamente. Eso debería abordar algunos problemas de conectividad causados ​​por el servidor proxy o VPN.

A veces, el proxy no se puede deshabilitar sin importar lo que haga. Hemos preparado una guía sencilla solo para tal ocasión.

11. Reinstale la aplicación problemática

1. Vaya a Inicio > escriba aplicaciones y funciones y seleccione el primer resultado
2. Haga clic con el botón derecho en la aplicación problemática> elija Desinstalar .
3. Reinicie su PC.
4. Ahora, abre Microsoft Store .
5. Busque la aplicación que acaba de desinstalar e instálela nuevamente.

A veces, Microsoft Store no se abre simplemente porque ciertas aplicaciones no funcionan correctamente. La mejor manera de resolver este problema es desinstalar y luego reinstalar esas aplicaciones en particular.

12. Verifique la configuración de hora, fecha y región

1. Abra la aplicación Configuración > vaya a  Hora e idioma
2. Seleccione Fecha y hora en el panel izquierdo> habilite Establecer hora automáticamente
3. Habilite la función ' Seleccionar zona horaria automáticamente '.
4. Ahora, elija Región e idioma en el mismo panel.
5. Cambie de país o región a Estados Unidos .
6. Cierra Configuración y busca cambios en la  Tienda .

Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente. Además, establezca su país y región en Estados Unidos.

¿Windows 10 no le permitirá cambiar su zona horaria? Eche un vistazo a este artículo para descubrir cómo solucionar el problema fácilmente.

13. Repare su registro

1. Vaya a Inicio> escriba cmd > haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema> seleccione Ejecutar como administrador

2. Ahora escriba el comando sfc / scannow

3. Espere a que se complete el proceso de escaneo y luego reinicie su computadora. Todos los archivos dañados se reemplazarán al reiniciar.

Si tiene problemas para acceder al símbolo del sistema como administrador, es mejor que eche un vistazo más de cerca a esta guía.

Los archivos de registro y la clave dañados también pueden causar problemas en Microsoft Store. La forma más sencilla de reparar su registro es utilizar una herramienta dedicada, como CCleaner . No olvide hacer una copia de seguridad de su registro en caso de que algo salga mal.

También puede utilizar el Comprobador de archivos de sistema de Microsoft para comprobar si hay daños en los archivos del sistema. La utilidad verifica la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y repara los archivos con problemas cuando es posible.

¿El comando scannow se detuvo antes de que finalizara el proceso? No se preocupe, tenemos una solución fácil para usted.

14. Actualice su sistema operativo

Para acceder a la sección de Windows Update, simplemente escriba actualizar en el cuadro de búsqueda. Este método funciona en todas las versiones de Windows. Luego vaya a Windows Update, busque actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.

Asegúrese de estar ejecutando las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows en su máquina.

Como recordatorio rápido, Microsoft implementa constantemente actualizaciones de Windows para mejorar la estabilidad del sistema y solucionar varios problemas. Estas actualizaciones suelen tener como objetivo mejorar la experiencia y la fiabilidad de la Tienda Windows.

¿Tiene problemas para actualizar su Windows 10? Consulta esta guía que te ayudará a resolverlos en poco tiempo.

15. Limpia tus archivos y carpetas temporales

1. Vaya a Inicio> escriba Liberador de espacio en disco> inicie la herramienta

2. Seleccione el disco que desea limpiar> la herramienta le dirá cuánto espacio puede liberar

3. Seleccione Limpiar archivos del sistema.

La forma más sencilla y rápida de eliminar sus archivos y carpetas temporales es utilizar el Liberador de espacio en disco. A medida que usa su computadora o navega por Internet, su PC acumula varios archivos innecesarios.

Estos llamados archivos basura pueden afectar la velocidad de procesamiento de su computadora, haciendo que las aplicaciones respondan lentamente e incluso pueden evitar que se inicien.

Limpie sus archivos temporales y luego intente escribir datos en el dispositivo de almacenamiento problemático nuevamente.

¿Problemas para eliminar todos sus archivos basura? Siga esta guía para resolver los problemas de limpieza del disco y guardar su unidad.

16. Elimina el software instalado recientemente

Vaya a Inicio> escriba Panel de control> seleccione los programas agregados recientemente> haga clic en Desinstalar.

Si recientemente instaló un nuevo software en su computadora, intente desinstalarlo. Luego reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.

17. Arranque limpio su computadora

1. Escriba Configuración del sistema en el cuadro de búsqueda> presione Entrar
2. En la pestaña Servicios > seleccione la  casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft > haga clic en Deshabilitar todo .

3. En la pestaña Inicio > haga clic en  Abrir Administrador de tareas .

4. En la pestaña Inicio en el Administrador de tareas>  seleccione todos los elementos> haga clic en Desactivar .

5. Cierre el Administrador de tareas .

6. En la pestaña Inicio del cuadro de diálogo Configuración del sistema> haga clic en Aceptar> reinicie su computadora.

Vuelva a iniciar la Tienda para ver si el problema se ha resuelto.

Un inicio limpio inicia Windows mediante el uso de un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para eliminar los conflictos de software que pueden ocurrir cuando instala un programa o una actualización o cuando simplemente inicia un programa.

Si está interesado en cómo agregar o eliminar aplicaciones de inicio en Windows 10, consulte esta sencilla guía.

¿No puede abrir el Administrador de tareas? No se preocupe, tenemos la solución adecuada para usted.

Preguntas frecuentes: Obtenga más información sobre la aplicación Microsoft Store

• ¿Se puede descargar la aplicación de Microsoft Store?

En condiciones normales, su aplicación Microsoft Store viene preinstalada con su sistema operativo Windows 10.

• Si la aplicación de Microsoft Store no se inicia, ¿puedo usar mis otras aplicaciones de Store?

Sí, tener abierta la aplicación Microsoft Store no es un requisito para ejecutar ninguna de las aplicaciones descargadas a través de ella. también puede obtener las aplicaciones sin Microsoft Store.

• ¿Por qué no se inicia mi aplicación de Microsoft Store?

Si la aplicación Microsoft Store no se inicia, primero debe verificar si tiene problemas con su cuenta Microsoft.

Eso es. Esperamos que al menos una de estas soluciones lo haya ayudado con su problema con la App Store. Si tiene algún comentario o sugerencia, escríbalo en la sección de comentarios a continuación.

Además, si tiene algún otro problema relacionado con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de reparación de Windows 10.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2019 y desde entonces ha sido renovada y actualizada en abril de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.