La computadora portátil HP no se conecta a Wi-Fi en Windows 10

HP es una marca muy popular entre los propietarios de portátiles, pero eso no significa que sean perfectos.
El artículo a continuación mostrará cómo puede solucionar problemas comunes de Wi-Fi en portátiles HP.
Para obtener más información sobre cómo reparar computadoras portátiles, visite nuestro Centro de computadoras portátiles y PC.
Para obtener guías de reparación más generales, consulte nuestra sección Solución de problemas.

Diferentes problemas de software y hardware pueden hacer que su computadora portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10, por lo que hay ciertos pasos de solución de problemas que necesitan acceso a Internet mediante una conexión de red cableada o una segunda computadora o dispositivo.

Aquí abordaremos específicamente el problema de la computadora portátil HP que no se conecta a Wi-Fi en Windows 10 usando una red inalámbrica (enrutador).

¿Cómo soluciono los problemas de Wi-Fi de la computadora portátil HP en Windows 10?

Actualice el controlador inalámbrico
Habilitar botón o llave inalámbrica
Utilice la solución de problemas automática
Verificar y restablecer el hardware
Reinstale el controlador del adaptador de red inalámbrica
Realizar una restauración del sistema de Microsoft

1. Actualice los controladores de red inalámbrica

actualizacion de Windows

Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Configuración de Windows Update.
Seleccione Buscar actualizaciones.
Se instalarán nuevas actualizaciones, después de lo cual podrá intentar conectarse a Internet nuevamente.

¿Falta el cuadro de búsqueda de Windows? Recupéralo siguiendo esta guía.

Asistente de soporte HP

Ir al cuadro de búsqueda y escriba HP Support Assistant (si no está instalado, descargar e instalar desde el sitio de HP Support Assistant)
Seleccione y haga clic en su dispositivo de los dispositivos enumerados en la pestaña Mis dispositivos
Haga clic en la pestaña Buscar actualizaciones y mensajes
Consulte la sección MI PC para obtener una lista de actualizaciones. Si no hay ninguno disponible, pruebe con un método diferente para actualizar los controladores.
Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Actualizaciones para mostrar las actualizaciones disponibles de la pantalla
Haga clic en el icono Instalar ahora junto a la actualización y luego intente conectarse a Internet nuevamente

Actualizaciones de HP

HP puede tener versiones más actuales de controladores, así que consulte su página de soporte al cliente, ingrese el número de modelo de su PC y busque el controlador, que generalmente es parte del paquete de controladores del chipset.

Primero, busque un controlador inalámbrico y luego el controlador del conjunto de chips.

¿La mayoría de los usuarios de Windows 10 tienen controladores desactualizados? Sea un paso adelante con esta guía.

Actualizaciones de controladores desde el Administrador de dispositivos

Haga clic derecho en Inicio
Seleccione Administrador de dispositivos
Vaya a Adaptadores de red y haga clic para expandir la lista
Haga clic derecho en su adaptador y seleccione Actualizar controlador
Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y luego instale cualquier controlador que encuentre.
Si no se encuentra ningún controlador, consulte el sitio web del fabricante del adaptador inalámbrico; puede encontrar sus detalles haciendo clic derecho y seleccionando Propiedades y luego Controlador

Actualizar controladores automáticamente

Si no desea pasar por la molestia de actualizar sus controladores manualmente, siempre puede optar por actualizadores de controladores de terceros que solo hacen eso, un gran ejemplo es DriverFix .

Descargue e instale DriverFix
Inicie DriverFix y espere a que termine el escaneo automático de su sistema
- DriverFix ahora detectará todos los controladores desactualizados, rotos o faltantes de su PC.
Una vez finalizado el escaneo, seleccione los controladores que cree que deben solucionarse
Espere a que DriverFix descargue e instale los controladores más nuevos
Reinicia tu PC

DriverFix

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2. Habilite la tecla o botón inalámbrico

La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o tecla que enciende o apaga la señal inalámbrica. Verifique su estado para verificar que su señal inalámbrica esté encendida.

Presione el botón o la tecla una vez, espere 10 segundos, luego verifique si el ícono de conexión inalámbrica cambia o si la luz LED del botón o tecla inalámbrica se enciende.

Si no hay luz, pase el mouse sobre el ícono de conexión inalámbrica en la barra de tareas para confirmar el estado de la conexión. Si la señal está encendida, intente conectarse a Internet nuevamente. Si está apagado, presione el botón o la tecla nuevamente para encenderlo, luego intente conectarse nuevamente.

¿Windows no puede encontrar y descargar nuevos controladores automáticamente? No se preocupe, lo tenemos cubierto.

3. Utilice la solución de problemas automática

HP Support Assistant es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas de soporte de software que resuelve muchos tipos de problemas de red y conexión a Internet, específicamente para máquinas HP.

Si no lo tiene, utilice el solucionador de problemas automatizado que viene con Windows 10 haciendo lo siguiente:

Presione la tecla inalámbrica o el botón en su computadora para habilitar el adaptador inalámbrico (si se ilumina en color azul, está habilitado), luego intente conectarse a Internet nuevamente.
Si su computadora no tiene una llave inalámbrica o la luz permanece apagada o naranja, vaya al cuadro de búsqueda y escriba Asistente de soporte de HP
Seleccione y haga clic en su dispositivo de los dispositivos enumerados en la pestaña Mis dispositivos
Vaya a la pestaña Solución de problemas y correcciones
Haga clic en HP Network Check
Si se muestra un mensaje de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
En la pantalla de bienvenida de HP Network Check , haga clic en Siguiente para ejecutar los diagnósticos de red. Si encuentra algún problema, continúe con el siguiente paso.
Expanda las posibles causas raíz si es necesario
Haga clic en una de las causas enumeradas y haga clic en los iconos de la herramienta para obtener instrucciones para resolver el problema y siga los pasos
Haga clic en Volver a comprobar

Repita hasta que se resuelva el problema de conectividad de la red o se hayan completado todas las causas raíz y las reparaciones, luego intente conectarse a Internet nuevamente.

Si su computadora portátil HP no se conecta a Wi-Fi en Windows 10, use el Solucionador de problemas de red e Internet de Windows siguiendo estos pasos:

Habilite la señal inalámbrica encendiendo la llave inalámbrica o el botón en su computadora
Haga clic con el botón derecho en el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas
Se abrirá la ventana de diagnóstico de red de Windows y comenzará el proceso de solución de problemas
Una vez completada la resolución de problemas, consulte la lista de problemas encontrados y lo que se solucionó, además de las acciones correctivas para resolver los problemas, luego realice las acciones sugeridas.
Intente volver a conectarse a Internet.

¿El solucionador de problemas no se carga con un error? Siga esta útil guía y corríjala en solo un par de sencillos pasos.

¿El solucionador de problemas se detiene antes de completar el proceso? Solucionarlo con la ayuda de esta guía.

4. Verifique y reinicie el hardware

Apaga tu laptop
Desconecte el cable de alimentación de su enrutador si su red incluye una combinación de enrutador inalámbrico / puerta de enlace / moderno o enrutador
Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha si su red incluye un módem de banda ancha independiente
Espere 5 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador y / o al módem de banda ancha
Espere hasta que todas las luces estén encendidas y reflejen la actividad normal de Internet y la computadora portátil. Si las luces están apagadas después de volver a conectar la energía, verifique su fuente de energía o use una toma de corriente diferente. Si solo está encendida la luz de encendido, no se detecta una conexión de red, así que asegúrese de que el cable que lleva la señal de Internet esté conectado al dispositivo de banda ancha. Si la luz de Internet parpadea o no indica una conexión, el problema puede estar en su ISP, así que consulte con ellos o espere hasta que se restaure.
Encienda su computadora portátil y luego espere hasta que Windows se conecte automáticamente a su red inalámbrica de Internet. Si no se conecta automáticamente, haga clic en el icono de conexión inalámbrica y seleccione su red, luego haga clic en Conectar

¿El módem de banda ancha tiene problemas de conectividad en su PC con Windows? Arréglelo ahora con esta sencilla guía.

5. Reinstale el controlador del adaptador de red inalámbrica

Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante HP Recovery Manager

Si usa un adaptador de red inalámbrico USB externo, desconéctelo y reinicie su computadora portátil, luego vuelva a conectarlo a un puerto USB diferente
Vaya al cuadro de búsqueda y escriba HP Recovery Manager
Si se abre una ventana de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
Haga clic en Reinstalar controladores y / o aplicaciones , Reinstalación de controladores de hardware o Reinstalar controladores y aplicaciones.
Desplácese por la lista de controladores y seleccione el adaptador inalámbrico de su computadora portátil y luego haga clic en Instalar
Una vez que se instale el controlador, reinicie su computadora si se le solicita
Intente conectarse a Internet nuevamente

Nota: Si recibe un mensaje que dice Deshabilitado: HP Recovery ya no admite esta función después de la actualización de Windows , use el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador.

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Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante el Administrador de dispositivos

Haga clic derecho en Inicio
Seleccione Administrador de dispositivos
Busque adaptadores de red y haga clic para expandir la lista
Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione Desinstalar

¡Mejora tu juego con esta guía detallada! Solucione cualquier problema de adaptador de red como un técnico real.

Nota: si falta el adaptador en la categoría de adaptadores de red, entonces el hardware del adaptador de red está desconectado o el controlador del dispositivo no se puede conectar y usar.

Apague su computadora portátil y verifique la conexión de hardware, o repare la computadora portátil si encuentra algún problema.

Seleccione Eliminar el software del controlador para este dispositivo y luego haga clic en Desinstalar
Vaya a la ventana Administrador de dispositivos y asegúrese de que Adaptadores de red esté resaltado
Haga clic en la pestaña Acción
Seleccione Buscar cambios de hardware
Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora portátil, luego intente conectarse a Internet.

¿Windows no puede encontrar un controlador automáticamente? Cuente con nosotros para solucionar el problema.

6. Realice una restauración del sistema

He aquí cómo hacer esto:

Realice un restablecimiento completo (encendiendo y apagando la PC) manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
Mientras arranca, apague la computadora una vez que vea el logotipo de Windows. Haz esto al menos tres veces
Después de la tercera ejecución, aparecerá la pantalla de recuperación.
Seleccione Opciones avanzadas
Seleccione Restaurar sistema . Elija el punto de restauración donde NO existió el problema.

Nota: Esto eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instaladas recientemente que pueden causar problemas a su PC, pero no afectará sus archivos personales.

En el cuadro de diálogo Restaurar sistema , haga clic en Elegir un punto de restauración diferente
Haga clic en Siguiente.
Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
Haga clic en Siguiente.
Haga clic en Finalizar

Si está interesado en obtener más información sobre cómo crear un punto de restauración y cómo le ayudaría, eche un vistazo a este sencillo artículo para descubrir todo lo que necesita saber.

¿Restaurar sistema no funciona? Consulte esta guía útil y vuelva a arreglar las cosas.

¿Alguna de estas soluciones funcionó para usted? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Además, deje allí cualquier otra pregunta que pueda tener y nos aseguraremos de revisarla.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2018 y desde entonces ha sido renovada y actualizada en septiembre de 2020 para brindar frescura, precisión y exhaustividad.